La plupart des tableaux de bord affichent une dizaine d'indicateurs. Trois suffisent, et les sept autres vous font prendre de mauvaises décisions.
1 · Le taux d'engagement, jamais le nombre de likes
Un post à 400 réactions sur 200 000 vues est un mauvais post. Un post à 40 réactions sur 3 000 vues est excellent. Sans le dénominateur, le chiffre ne veut rien dire.
Le calculateur vous le donne et le situe face au palier de votre audience. C'est le seul moyen honnête de comparer deux de vos publications.
2 · Le poids des commentaires
Un like coûte une seconde, un commentaire engage. Sur les comptes que nous suivons, la part de commentaires dans les interactions prédit bien mieux les prises de contact que le volume total.
Quand cette part passe sous 7 %, votre contenu plaît sans déclencher de conversation. C'est presque toujours un problème d'appel à l'action.
3 · Le nombre de conversations privées
C'est le seul indicateur situé avant un rendez-vous. Il est ingrat parce qu'il est faible, souvent deux ou trois par semaine. Mais c'est le seul qui précède un contrat.
Le meilleur post du mois en vues est rarement le meilleur post du mois en rendez-vous.
Ce qu'il ne faut pas regarder
Le nombre d'abonnés, qui monte tout seul et ne dit rien de votre pipeline. La portée brute, qui dépend surtout de l'heure et du format. Et le nombre de posts publiés, qui mesure votre effort, pas votre résultat.
L'heure, justement, se mesure une fois puis se fixe : le calculateur de créneau vous dit si l'écart entre vos créneaux justifie d'y penser encore.
Comment relier tout ça à un client signé
En rattachant chaque rendez-vous au dernier post consulté avant la prise de contact. C'est imparfait par nature, mais sur quelques semaines les tendances sont nettes. La méthode complète est dans transformer ses posts en clients.